ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์快雀蜘蛛池涉及30余省332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
魔镜物语机关重重的通关攻略陵水为垃圾分类优秀家庭和优秀志愿者颁奖海报｜夏季噪声扰民多发怎么破？这些行为要注意！NBA总决赛后场外突发枪击 已致9人受伤加拿大山火持续蔓延 仍有207起山火处于“失控”状态原神4.5版本千织值得抽吗 原神千织适合萌新使用吗Trai đẹp Thái Lan hồi sinh vải thất truyền 400 năm gây 'sốt' hội chợ du lịch《MI10》PC版下载 Steam正版分流下载米津玄师为真人版《秒速5厘米》献唱主题曲月圆之夜CCG巫妖王卡组玩法搭配欧洲强力接应加盟北京女排！朱婷出发意大利，11月回国参加全运会华宇马业练马师牛文广当选2019武汉速度赛马公开赛年度最佳练马师太平角社区开展有害垃圾集中回收宣传活动南京VS苏州 南京地铁现“苏超”应援标语 梗含量超标房子装修图片赏析 房子装修注意事项外卖大战已经进阶到负4元购 奶茶店称1天利润仅400元某某朝的女子乐坊美食坊食谱大全攻略《ReChargeRCHighVoltage》PC版下载 Steam正版分流下载原神升炼研巧万策金配方大全 原神升炼研巧万策金都有什么配方海报丨大国“粮”策：农忙在夏至，挥汗在田间陵水为垃圾分类优秀家庭和优秀志愿者颁奖欧洲强力接应加盟北京女排！朱婷出发意大利，11月回国参加全运会长途王2019压轴“称霸”！“华宇雄风”武汉三连冠！父系配种费涨至15万捅破窗户纸！樊振东德甲两连胜回击质疑，队友善意之举获球迷点赞指尖无双蜀国最强阵容推荐攻略挑战华为！安卓史上第一款三折叠来袭：三星打造《弹药和氧气》PC版下载 Steam正版分流下载余光中《听听那冷雨》片段石破茂黯然下台 自民党“双少数”困局谁来破？明星混双赛展现独特魅力 曹大元王爽搭档笑到最后西班牙一酒吧发生枪击 致2人死亡太平角社区开展有害垃圾集中回收宣传活动欧尔班：欧盟若继续推行战争策略 将沦为美国的附庸原神娱乐向玩法早柚普攻专精队介绍一览[新浪彩票]足彩25102期冷热指数：哈马比压制取胜双色球头奖开4注950万落4地 奖池余额25.5亿伊朗外长：英法德及美国在核不扩散问题上失去信誉《烟雨江湖》雨送黄昏任务怎么做大多数游戏怎么赚钱？大多数游戏赚钱攻略分享完整版[多图]《海贼王》真人版第二季中文预告 妮可·罗宾、薇薇首亮相Tin tức đặc biệt trên báo in Thanh Niên 4.9.2025让环保成为城市的可爱风景定制UV打印卡通不锈钢分类垃圾桶原神娱乐向玩法早柚普攻专精队介绍一览追踪华夏祖先的足迹 ——写在《晚夏殷商八百年》出版之际草芳社区开展青少年垃圾分类宣传活动梭子鱼锦标赛杰拉德与霍伊并列领先 争取美巡首胜发条总动员晶核获取方法分享《别无所求》(王键演唱)的文本歌词及LRC歌词2019元棋杯法国马协通级赛举行雷索纳斯荒原站交易所在哪里 雷索纳斯荒原站交易所领跑攻略金寨县志愿者齐心协力筑牢暑期安全网普京感谢中国对俄试行免签 并表示俄方将作出回应智能垃圾分类驿站上线 助力社区垃圾分类垃圾分类与我们的生活《行走的彩虹》(肖洋演唱)的文本歌词及LRC歌词2019元棋杯法国马协通级赛举行和平精英怎么抽车最划算Sai lầm phổ biến của tài xế khi bật, tắt điều hòa ô tô中国女篮混血球员引关注，15岁1米83黑珍珠：可打中锋+前锋+后卫aespa《Rich Man》占据全球排行榜 获得外媒好评住宅室内装修设计图介绍 室内装修设计风格长途王2019压轴“称霸”！“华宇雄风”武汉三连冠！父系配种费涨至15万欧洲强力接应加盟北京女排！朱婷出发意大利，11月回国参加全运会射雕手游梦华录画舫怎么收集 射雕手游梦华录画舫收集全攻略中国3月销量最高车型出炉：小米SU7冲至第8大多数游戏怎么赚钱？大多数游戏赚钱攻略分享完整版[多图]海报丨山西省人社厅出招稳就业促就业保就业"จตุพร"เตือนสติ“ทักษิณ”รู้จักปล่อยวาง金寨县志愿者齐心协力筑牢暑期安全网原神琳妮特邀约有哪些隐藏成就 原神琳妮特邀约一图流任务攻略长图｜@毕业生 关于人事档案，这些疑问有答案了！台湾学者赖岳谦大赞央视阅兵直播：堪称“核弹级”文化软实力的展现！我省将出现强降水天气过程英国公开赛舍夫勒大赢4杆 李昊桐T4麦克罗伊T7梭子鱼锦标赛杰拉德与霍伊并列领先 争取美巡首胜第八届全国30公里名人马主大赛暨12公里海滩耐力公开赛即将举行《水鬼》PC版下载 Steam正版分流下载中国马术协会最新87位场地障碍骑手等级认证名单公布《一个人的生日》(涓子演唱)的文本歌词及LRC歌词椿之歌风属性队搭配攻略英伟达Q2数据中心营收未达预期 盘后一度大跌超5%原神琳妮特邀约有哪些隐藏成就 原神琳妮特邀约一图流任务攻略不同环境下选择哪种户外分类垃圾桶？大兴经开区开展垃圾分类主题宣传活动海报｜夏季噪声扰民多发怎么破？这些行为要注意！东至县香隅镇漕东村：家训润童心 新风促善治山东泰山面临一个棘手问题，卡扎伊什维利去留难定，最佳方案浮现普京感谢中国对俄试行免签 并表示俄方将作出回应多国人士：中方在香格里拉对话会上清晰阐明立场女团LE SSERAFIM将于10月回归西班牙一酒吧发生枪击 致2人死亡俄称击退乌军进攻 乌称重新控制两村镇NBA总决赛后场外突发枪击 已致9人受伤名人爱国故事：柳如是陵水为垃圾分类优秀家庭和优秀志愿者颁奖无双三国志礼包码汇总一览《我们做夫妻》(陈咏,陈娇演唱)的文本歌词及LRC歌词加拿大山火持续蔓延 仍有207起山火处于“失控”状态和平精英2022最新的捏脸数据有哪些《红尘缘红尘恋》(流苏演唱)的文本歌词及LRC歌词Windows 7 系统如何关闭屏幕右下角大小写和数字键提示？《嫦娥》(云菲菲演唱)的文本歌词及LRC歌词罗马诺：一切都已签订，莫拉塔可以被视为科莫球员《穿越火线：虹》实机播放量破千万 玩家热议游戏玩法应急管理部：在全国范围内开展安全生产资格证书涉假专项治理巴黎公布欧超杯对战热刺大名单 金球奖候选9人悉数入围《DOTA2》裂变宇宙S6直邀队伍公布 TI14前最后一个赛事索汉因伤缺席欧洲杯 预计不会影响新赛季常规赛《最终幻想14》资料片失败 SE网游利润暴跌45%小学写作指导：怎样使作文有一个好标题湾芯展2025再升级：展区扩容50%，百亿级产业机遇蓄势爆发南安诗山粕丸：肉馅软嫩酥脆不油腻 乡思团圆丸传奇玩家必看：荣耀计划登陆心法屠龙专区诺亚ARK成功举办首届2025全球华人财富管理与传承峰会道友来挖宝宠物天书搭配攻略陕西马协成功换届，并成立青少年集训队没想到你是这样的茵蒂克丝！声优井口裕香泳装浴衣一赏新开传奇快速解决boss寒荒海兽攻略名义：从曝光亮平夫妇对话开始！清徐县继强塑料制品厂如何做照片墙说明 照片墙设计要点介绍天富安马业“富安腾达”斩获玉龙赛场首冠！“众里战神”、“跃龙美丽”分获二三名《武玮先生有一串珊瑚》(武玮演唱)的文本歌词及LRC歌词法国最后一名街头卖报人将被授予国家功绩勋章新开传奇网站可以发挥哪些效果？运营助理试用期内对工作的总结AMI Pharm推动AYPwindows系统下共享失败：共享时出现错误，没有启动服务器服务，此时尚未创建共享资源迷室往逝攻略大全 迷室往逝通关图文攻略汇总原神芭芭拉肉身解咒在哪里看《明末：渊虚之羽》玩家精美截图 性感女主唯美风景新型智能垃圾箱房这些显著优势，你了解吗？新浪彩票名家大乐透第25091期推荐汇总Hà Nội bắn pháo hoa tối nayPSG chốt kèo 150 triệu euro cho Enzo Fernandez của Chelsea《赏金猎人》首映获好评 李敏镐钟汉良俘获少女心小学写作指导：作文段落之间该怎样过渡รมช.คมนาคม ตรวจสนามบินอุบลฯ สั่งเข้มมาตรการเฝ้าระวัง给垃圾分类,让家园更美曼联2.26亿欧锋线引援花销历史第三 仅逊色于巴黎皇马深圳垃圾分类激励办法正在征求意见分身如何组合的现状分析今天（3月11日）油价调整最新消息：油价上涨幅度减缩炉石传说奥丁战卡组深暗领域 炉石传说奥丁战卡组代码2024厨余垃圾处理的意义和必要性安乐社区开展垃圾分类入户宣传！Kết quả bóng đá Liverpool 2日本麦当劳宝可梦卡牌活动酿乱象 黄牛浪费食物引公愤走进垃圾分类体验馆，感受垃圾分类新时尚智能垃圾分类新模式实现试点社区全覆盖